Formats de fichier pour les pièces jointes

Voir les formats de fichiers acceptables répertoriés dans la section de référence ci-dessous :

Astuce : Voir la rubrique Pièces jointes pour plus d’informations sur la façon d’ajouter et de gérer les pièces jointes.

Référence

Formats de fichiers acceptés – Images

Remarque : La taille limite des fichiers d’images est de 10 Mo.

Format de fichier	Extension du nom de fichier
Joint Photographic Experts Group	.jpg, .jpeg
Graphics Interchange Format	.gif
Tagged Image File Format (.tiff)	.tif ou .tiff
Graphique de réseau portable	.png

Formats de fichiers acceptés – Documents

Remarque : La taille limite des fichiers pour les documents est de 10 Mo.

Format de fichier	Extension du nom de fichier
Document Microsoft Word	.doc ou .docx
Portable Document Format (.pdf)	.pdf
ASCII ou texte clair Unicode	.txt
Texte enrichi (.rtf)	.rtf
Document Microsoft Excel	.xls ou .xlsx
Valeur séparée par des virgules (à utiliser dans Excel)	.csv

Formats de fichiers acceptés – Audio/video

Format de fichier	Extension du nom de fichier
AVI - (Audio Video Interleave)	.avi
MP4 (Motion Pictures Expert Group 4)	.mp4
MPEG (Motion Pictures Expert Group )	.mpeg
MOV (MOVie - format QuickTime File)	.mov
WMV (Windows Media Video)	.wmv
MPG (Motion Pictures Expert Group)	.mpg

Dépannage

Si vous recevez un message d’erreur lors du téléversement de photos, essayez ce qui suit :

Raison/Problème	Solution
La taille de l’image est trop importante.	La taille limite du fichier est de 10 Mo par image. Si la résolution de l’image dépasse 2800 x 3200, il est possible qu’elle soit trop grande. Accédez à l’image dans Windows Explorer. Survolez l’image avec votre souris et vérifiez la résolution. Ouvrez l’image dans une application de retouche photo comme Microsoft Paint et redimensionnez l’image. La plupart des compagnies d’assurance acceptent les photos avec une résolution de 480 x 640.
Navigateur	Essayez un autre navigateur Internet. Chrome autorise apparemment un plus grand nombre de pièces jointes.
Pièces jointes trop nombreuses	Réduisez le nombre de pièces jointes que vous téléversez en même temps.

Raison/Problème

Solution

La taille de l’image est trop importante.

La taille limite du fichier est de 10 Mo par image. Si la résolution de l’image dépasse 2800 x 3200, il est possible qu’elle soit trop grande.

Accédez à l’image dans Windows Explorer.
Survolez l’image avec votre souris et vérifiez la résolution.
Ouvrez l’image dans une application de retouche photo comme Microsoft Paint et redimensionnez l’image. La plupart des compagnies d’assurance acceptent les photos avec une résolution de 480 x 640.

Navigateur

Essayez un autre navigateur Internet. Chrome autorise apparemment un plus grand nombre de pièces jointes.

Pièces jointes trop nombreuses

Réduisez le nombre de pièces jointes que vous téléversez en même temps.