Pièces – L'onglet Raisons du retour

Utiliser l'onglet Raisons du retour pour exiger une raison de retour prédéfinie lors du retour d'une pièce (recommandé) et pour configurer ces raisons.

Partager les raisons du retour en les important ou en les exportant sous forme de fichier .CSV. Les motifs de retour importés sont ajoutés aux motifs existants.

Comment faire

  1. Cliquez sur Plus, puis sur Configuration.
  2. Cliquer sur l'onglet Pièces.
  3. Cliquez sur l’onglet Motifs de retours.
  1. Sous l'onglet Raisons de retour, sélectionnez la case Exiger la raison du retour lors du retour d'une pièce.
  2. Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour enregistrer votre travail.

FerméAjouter une raison du retour

  1. Cliquez sur Plus, puis sur Configuration.
  2. Cliquer sur l'onglet Pièces.
  3. Cliquez sur l’onglet Motifs de retours.
  1. Sous l'onglet Raisons du retour, cliquez sur Ajouter.
  2. Dans la boîte de dialogue AJOUTER une raison, entrez une raison de retour et cliquez sur OK.

FerméModifier une raison de retour

  1. Cliquez sur Plus, puis sur Configuration.
  2. Cliquer sur l'onglet Pièces.
  3. Cliquez sur l’onglet Motifs de retours.
  1. Sous l'onglet Raisons de retour, cliquez pour sélectionner la raison que vous voulez modifier.
  2. Cliquez sur Modifier.
  3. Dans la boîte de dialogue MODIFIER la raison, modifiez la raison au besoin, puis cliquer sur OK.

FerméSupprimer une raison de retour

  1. Cliquez sur Plus, puis sur Configuration.
  2. Cliquer sur l'onglet Pièces.
  3. Cliquez sur l’onglet Motifs de retours.
  1. Sous l'onglet Raisons du retour, dans la liste Raisons du retour, cliquez pour sélectionner la raison que vous voulez supprimer.
  2. Cliquez sur Supprimer.
  3. Dans le message de confirmation, cliquez sur Oui.

FerméImporter les raisons du retour

  1. Cliquez sur Plus, puis sur Configuration.
  2. Cliquer sur l'onglet Pièces.
  3. Cliquez sur l’onglet Motifs de retours.
  1. Sous l'onglet Raisons du retour, cliquez sur Importer.
  2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner le fichier de votre liste (délimité par des virgules), cliquez pour sélectionner le fichier .CSV approprié. (Vous devrez peut-être parcourir des dossiers pour y accéder.)
  3. Cliquez sur Ouvrir. Les éléments importés sont ajoutés à la liste existante.

FerméExporter les raisons du retour

  1. Cliquez sur Plus, puis sur Configuration.
  2. Cliquer sur l'onglet Pièces.
  3. Cliquez sur l’onglet Motifs de retours.
  1. Sous l'onglet Raisons du retour, cliquez sur Exporter.
  2. Dans la boîte de dialogue Sélectionner le fichier de votre liste (délimité par des virgules), dans la case Nom du fichier, entrez un nom pour la liste que vous exportez.
  • Pour enregistrer le fichier .CSV dans un autre emplacement, naviguez jusqu'à l'emplacement ciblé.
  1. Cliquez sur Enregistrer.

Référence

Nom Description

Mettre à jour

Enregistre les modifications.

Un contour rouge indique que des modifications ont été apportées depuis votre dernier enregistrement.

Ajouter

Ajouter un motif de retour.

Modifier

Modifier un motif de retour.

Supprimer

Supprimer un motif de retour.

Importer

Importer un fichier .CSV de motifs de retour, en ajoutant les motifs importés aux motifs existants.

Exporter

Exporter un fichier .CSV de motifs de retour.

Liste des motifs de retour

La liste de raisons de retour prédéfinies.

Demander la raison du retour quand une pièce est retournée

Indique si un motif de retour est requis lors du retour d'une pièce.

Lorsque cette case est vide, la personne qui retourne la pièce peut saisir une raison de retour, sélectionner un motif de retour pré-définis, ou ne pas inscrire de motif.
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