Réseau de réparation de General Motors

Dans le cadre de l’initiative de General Motors pour promouvoir des réparations correctes et sécuritaires, les installations de réparation qui ont fait une demande pour participer au réseau de réparation et en ont reçu l’autorisation peuvent envoyer des estimations Mitchell Cloud Estimating à des fins de rapport lorsque l’estimation vise un véhicule GM couvert par le programme.

Si vous rédigez une estimation pour un véhicule General Motors et que votre état au sein du réseau est Actif ou En attente, suivez l’un des flux de travail connexes indiqués ci-dessous selon votre système d’estimation.

Remarque : Si vous n’avez pas saisi vos heures d’ouverture, voir Ajouter des heures d’ouverture ci-dessous.

Remarque : Cette fonction n’est disponible qu’au Canada.

Démonstration

Flux de travail du réseau de réparation après collision pour Mitchell Cloud Estimating

Comment

Ajoutez vos heures d’ouverture dans Paramètres avant de commencer à suivre les procédures du réseau de réparation après collision.

  1. Sur le volet de navigation dans Mitchell Connect, sélectionnez Paramètres.
  2. Cliquez sur Renseignements généraux.
  3. Sous Heures d’ouverture, cliquez sur n’importe laquelle des options suivantes :
  • Cliquez sur les boutons de format d’heure 12 heures ou 24 heures pour afficher les heures au format AM/PM ou 24 heures.
  • Cochez la case Afficher week-end pour afficher le samedi et le dimanche selon les besoins.
  • Cochez la case à côté du jour de la semaine où vous êtes ouvert et sélectionnez vos heures d’ouverture.

  1. Cliquez sur Terminer.

Utilisez le processus ci-dessous pour les véhicules GM si vous avez :

  • Aucune assignation (par exemple, sans rendez-vous)
  • Un programme de réparation directe qui autorise Mitchell Cloud Estimating
  • Reçu une assignation en dehors de Mitchell Connect
  1. Saisissez une adresse courriel valide pour que le client reçoive un sondage de satisfaction de la clientèle après la livraison d’un travail. Sur la page Aperçu du travail, cliquez sur la carte Contacter, puis saisissez le courriel du client dans le champ Courriel.

  2. Rédigez et confirmez votre estimation dans Mitchell Cloud Estimating. Cliquez sur Rédiger l’estimation à la page Aperçu du travail pour commencer le processus (voir Rédiger l’estimation).

  3. General Motors a besoin d’un balayage avant et après le diagnostic. (Voir Mitchell Diagnostics pour des informations sur le balayage.) Pour recevoir du crédit pour les lignes de balayage d’une estimation, terminez le balayage et ajoutez les lignes à l’estimation. Dans Mitchell Cloud Estimating, faites les étapes suivantes :

    1. Cliquez sur Pièces.

    2. Cliquez sur Feuille de référence.

    3. Cliquez sur Opérations supplémentaires.

    4. Cliquez sur Balayage et sélectionnez le type de balayage approprié (Balayage avant la réparation et Balayage après la réparation).

    5. Saisissez 1 dans le champ Total d’unités, puis cliquez sur Ajouter ligne.

  4. Confirmez l’estimation.

  5. Faites la mise à jour de l’état de la réparation à la page Aperçu du travail. Cliquez sur la carte État de la réparation pour commencer le processus (voir État de la réparation). Pour des données métriques précises sur la carte de pointage, assurez-vous d’inclure :

  • Date d’entrée prévue

  • Arrivé à l’atelier
  • Date d’achèvement estimée
  • Et Date de livraison

  1. Terminez le processus de Repair QA, Contrôle de la qualité des reparations. À la page Aperçu du travail, cliquez sur la carte du Plan de réparation pour commencer le processus (voir Repair QA, Contrôle de la qualité des reparations).

  2. Faites la mise à jour de l’état de la réparation à la page Aperçu du travail. Cliquez sur la carte État de la réparation pour commencer le processus (voir État de la réparation ). Pour des mesures précises de la carte de pointage, assurez-vous d’inclure la date à laquelle le véhicule a été livré au client.

    Remarque : Lorsque vous mettez à jour le statut des réparations, un sondage sur la satisfaction des consommateurs, nécessaire pour votre carte de pointage GM, est envoyé au propriétaire du véhicule.

  3. Lorsque vous serez prêt à soumettre les informations sur le travail pour les rapports General Motors, cliquez sur l’onglet General Motors et cliquez ensuite sur Soumettre pour rapport.

    Astuce : Le nombre 1 apparaît à côté de l’onglet General Motors si vous avez des éléments en attente à soumettre.

  4. Le conseiller d’estimation de General Motors valide que votre estimation soumise est conforme aux normes de réparation de General Motors. S’il y a des avertissements ou des erreurs, fournissez des explications ou mettez à jour l’estimation au besoin. Cliquez sur Terminer quand vous avez terminé.

Utilisez le processus ci-dessous pour les véhicules GM si vous recevez une assignation dans Mitchell Connect pour les systèmes d’estimation qui ne sont pas Mitchell.

  1. Rédigez et validez dans le système d’estimation demandé par le transporteur.
  2. Ajoutez votre estimation à Mitchell Connect (voir Ajouter des estimations).
  3. Assurez-vous qu’une adresse courriel valide soit incluse dans Mitchell Connect pour que le client reçoive un sondage de satisfaction de la clientèle après la livraison d’un travail. Sur la page Aperçu du travail, cliquez sur la carte Contacter, puis saisissez le courriel du client dans le champ Courriel.

  4. Lorsque vous remplissez votre estimation, l’onglet General Motors apparaît à la page Aperçu du travail. Cliquez sur l’onglet General Motors.

    Astuce : Le nombre 1 apparaît à côté de l’onglet General Motors si vous avez des éléments en attente à soumettre.

  5. Réécrivez votre estimation dans Mitchell Cloud Estimating. Cliquez sur la carte Rédiger l’estimation sur l’onglet Partenaires General Motors pour amorcer le processus (voir Rédiger l’estimation ).

  6. Faites la mise à jour de l’état de la réparation à la page Aperçu du travail. Cliquez sur la carte État de la réparation pour commencer le processus (voir État de la réparation). Pour des mesures précises de la carte de pointage, assurez-vous d’inclure la date à laquelle le véhicule est arrivé à votre emplacement et la date d’achèvement prévue.

  7. Terminez le processus de Repair QA, Contrôle de la qualité des reparations. À la page Aperçu du travail, cliquez sur la carte du Plan de réparation pour commencer le processus (voir Repair QA, Contrôle de la qualité des reparations).

  8. Faites la mise à jour de l’état de la réparation à la page Aperçu du travail. Cliquez sur la carte État de la réparation pour commencer le processus (voir État de la réparation). Pour des mesures précises de la carte de pointage, assurez-vous d’inclure la date à laquelle le véhicule a été livré au client.

    Remarque : Lorsque vous mettez à jour le statut des réparations, un sondage sur la satisfaction des consommateurs, nécessaire pour votre carte de pointage GM, est envoyé au propriétaire du véhicule.

  9. Lorsque vous avez terminé la Repair QA, Contrôle de la qualité des reparations, cliquez sur l’onglet General Motors, puis cliquez sur Soumettre pour rapport.
  10. Le conseiller d’estimation de GM valide que votre estimation soumise est conforme aux normes de réparation de GM. Sélectionnez le profil d’estimation approprié et cliquez sur Exécuter la conformité.

  11. S’il y a des avertissements ou des erreurs, fournissez des explications ou mettez à jour l’estimation au besoin. Cliquez sur Terminer quand vous avez terminé.

  12. Votre estimation et les informations sur les réparations sont envoyées à votre tableau de bord.

Vous pouvez voir toutes les versions d’une estimation directement à partir de l’onglet GM, qu’elle ait été transformée à partir d’une estimation UltraMate ou à partir d’une estimation Mitchell Cloud Estimating.

  1. Cliquez sur l’onglet General Motors.
  2. Cliquez sur l’onglet Estimation. La page Estimation s’affiche.
  3. Cliquez sur n’importe quelle estimation sur la page Estimations pour prévisualiser, imprimer ou partager une copie PDF de l’estimation.
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