Gérer le processus de réparation

Avertissement : Si votre atelier annote automatiquement les techniciens, , vérifiez que la demande de réparation est attribuée à un technicien avant de modifier l'emplacement du véhicule.

Dans la barre d'outils, cliquez sur le menu Travaux, puis cliquez sur Emplacement du véhicule sous Bons de réparation.
Sur l’onglet Emplacement du véhicule, cliquez sur la fiche pour ouvrir l’affichage développé.
Sous Emplacements, cliquez sur le service dans lequel vous voulez transférer le véhicule.
Remarque : Pour savoir ce que signifie la couleur de chaque service, consultez « Couleurs des services » plus loin dans cette rubrique.
Effectuez l’une des opérations suivantes :

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications et continuer de travailler sur la carte.
Cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer vos modifications et fermer l'affichage développé.

Mettre un bon de réparation en attente

Dans la barre d'outils, cliquez sur le menu Travaux, puis cliquez sur Emplacement du véhicule sous Bons de réparation.
Sur l’onglet Emplacement du véhicule, cliquez sur la fiche pour ouvrir l’affichage développé.
Cochez la case En attente.

Dans la zone Raison, vous pouvez entrer une raison pour laquelle la tâche est mise en attente.

Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications et continuer de travailler sur la carte.
- Cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer vos modifications et fermer l'affichage développé.
La carte affiche maintenant un symbole En attente , et le numéro de la demande de réparation s'affiche en rouge.

Ajouter des remarques de production

Dans la barre d'outils, cliquez sur le menu Travaux, puis cliquez sur Emplacement du véhicule sous Bons de réparation.
Sur l’onglet Emplacement du véhicule, cliquez sur la fiche pour ouvrir l’affichage développé.
Sous Remarques, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Tapez une remarque. Pendant que vous tapez, une liste prédéfinie de remarques de production qui correspondent dynamiquement à ce que vous avez été tapez apparaît.
- Tapez un astérisque (*). Si les remarques d'état de production ont été préconfigurées avec des astérisques, sélectionnez la remarque préconfigurée dans la liste.
Astuce : Voir État de production pour apprendre comment gagner du temps pour l'entrée de données en mettant en place des remarques préconfigurées.
Effectuez l’une des opérations suivantes :

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications et continuer de travailler sur la carte.
Cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer vos modifications et fermer l'affichage développé.

Trouver un bon de réparation

Dans la barre d'outils, cliquez sur le menu Travaux, puis cliquez sur Emplacement du véhicule sous Bons de réparation.
Sous l'onglet Emplacement du véhicule, dans le champ Rechercher, tapez l'un des éléments suivants :

Le numéro de bon de réparation
Le nom de famille du contact principal

Cliquez sur l'icône Rechercher (ou appuyez sur Entrée). Les résultats de la recherche s'affichent.
Si plus d'une carte correspond à votre recherche, puis sélectionnez (cliquez sur) la bonne carte.
Pour retourner à tous les bons de réparation, cliquez sur la flèche Retour .

Carte de l’onglet Emplacement du véhicule Composants - Vue standard

Composant	Définition
Sortie prévue	Date et heure auxquelles le véhicule devrait être rendu au client..
	Le symbole Travail mis en attente s'affiche à côté du champ Sortie prévue si le bon de réparation est en attente.
Estimateur	Personne qui a rédigé l'estimation.
N° de repère	Identificateur pour le véhicule (souvent un « chapeau » magnétique en forme conique placé sur le toit du véhicule).
Assurance	Assureur qui traite la réclamation.
Contact principal	Contact principal (client, propriétaire ou assuré).
Numéro de bon de réparation	Numéro de bon de réparation.
Image du véhicule	Photo qui ressemble au type de véhicule.
Renseignements sur le véhicule	L'année, la marque et le modèle du véhicule.

Composants de fiche de l'onglet Emplacement du véhicule – Affichage développé

Composant	Définition
Remarques (Remarques sur l'état de production)	Notes sur l’état de la production (jusqu'à 150 caractères). Les remarques d'état de production apparaissent dans les rapports suivants : État de la production pour tous les travaux (n° 86) et Livraison cible – Classique (n° 177).
En attente (Raison de la mise en attente)	Cette case indique si le bon de réparation est en attente; la raison de la mise en attente est donnée dans le champ situé en dessous. Remarque : La raison est facultative.
Calendrier des réparations	Un graphique représentant l'intervalle temporel entre les dates Entrée prévue et Sortie prévue avec les autres dates clés identifiées. Le graphique change de façon dynamique au fur et à mesure que vous définissez, effacez et modifiez les dates.
Entrée prévue	La date et l’heure que le véhicule est prévu d’arriver à l’atelier pour la réparation.
Arrivée	La date à laquelle le véhicule arrive à l’atelier de réparation.
Début	La date que le travail sur le véhicule commence.
Terminé	La date à laquelle le véhicule est prêt à être livré au client.
Livré	La date à laquelle le véhicule est retournée au client.
Sortie prévue	Date et heure auxquelles le véhicule devrait être rendu au client..
Jours écoulés	Le nombre de jours écoulé depuis la date Arrivée.
Jours restants :	Le nombre de jours qui restent jusqu'à la date Sortie prévue. Un nombre négatif représente le nombre de jours écoulés depuis la date Sortie prévue.
Services	Montre chaque service de votre atelier dans l'ordre dans lequel un véhicule se déplace généralement. L'historique de l'emplacement du véhicule est représenté par la couleur de chaque service, et des détails supplémentaires sont aussi fournis quant au moment auquel un véhicule est entré ou sorti du service. Chaque service affiche également le nombre total de travaux en cours (entre parenthèses à la droite du nom du service).
Afficher le bon de travail	Ouvre une copie imprimable du bon de travail.
Annuler	Annule toute modification et ferme l'affichage de fiche développé.
Enregistrer	Enregistre vos modifications, mais laisse l'affichage de fiche développé ouvert pour vous permettre d'y apporter d'autres modifications. Remarque : Jusqu'à ce qu'un changement soit effectué, ce bouton est grisé et indisponible.
Enregistrer et fermer	Enregistre vos modifications et ferme l'affichage de fiche développé. Remarque : Jusqu'à ce qu'un changement soit effectué, ce bouton est grisé et indisponible.

Code de couleurs de l'onglet Emplacement du véhicule

Couleur du service	Signification
Bleu	Le service où le véhicule sera déplacé d'après votre sélection.
Gris foncé	Un service où le véhicule n'a jamais été.
Gris clair	Un service du véhicule était, mais n'est plus.
Jaune	Le service où le véhicule se trouve actuellement.