Configuration de l'atelier – Onglet AutocheX CEM

Utilisez l'onglet AutocheX CEM Gestion d’expérience client Aussi appelé Indice de satisfaction du client (ISC). sous Configuration pour spécifier le moment auquel RepairCenter doit envoyer les renseignements sur la tâche à AutocheX pour les inclure dans les sondages sur la satisfaction du client.

Comment

Référence

Option	Description
à CRÉER (lorsque la Possibilité est créée)	Les données sont envoyées lorsque l'estimation est importée dans RepairCenter (ou que la possibilité est créée). Lorsque cette option est sélectionnée, tous les renseignements sur la tâche sont téléchargés et aucune tâche ne peut être exclue de façon manuelle.
à CONVERTIR (lorsque la Possibilité est convertie en DR)	Les données sont envoyées lorsque la possibilité est convertie en réparation. Lorsque cette option est sélectionnée, tous les renseignements sur la tâche sont téléchargés et aucune tâche ne peut être exclue de façon manuelle.
à LIVRAISON (lorsque l'état de la DR est livré)	Les données sont envoyées lorsque l'état Web d'une demande de réparation est réglé àLivré ou lorsqu'une date de livraison est saisie. Avant la livraison, une tâche peut être exclue de façon manuelle de la soumission des données. Remarque : Nous recommandons cette option uniquement pour les ateliers qui utilisent RepairCenter les modules de gestion ou les états Web pour les demandes de réparation.
JAMAIS (sauf inclus de façon manuelle)	Les données sont envoyées en fonction de chaque tâche. RepairCenter n'enverra pas des données de façon automatique; elles doivent donc être envoyées de façon manuelle avec chaque tâche.