Gérer l'état Web d'un bon de réparation
Pour gérer l'état Web d'un bon de réparation, cliquez sur l'onglet État Web dans le bon de réparation ouvert. Vous pouvez gérer l'état Web de plusieurs bons de réparation en utilisant l'onglet État Web sous l'onglet Bons de réparation ou le volet État Web sous l'onglet Tableau principal.
Chaque fois que vous mettez à jour des informations sur l'état Web, le client et l'assureur sont informés du nouvel état. Vous pouvez afficher l'historique de ces mises à jour dans l'un des emplacements de l'état Web sous Historique.
Les ateliers qui détiennent une licence pour la gestion de la production peuvent configurer RepairCenter pour qu'il génère automatiquement une notification lorsqu'un véhicule change de service.
Remarque : Si la compagnie d’assurance n’est pas configurée pour recevoir un statut via le Web, elle ne recevra pas les mises à jour sur le statut Web pour les travaux assignés pour des réparations. Vérifiez la Configuration de la compagnie d’assurance pour synchroniser le statut Web avec les assureurs.
Comment
Accéder à l'état Web
Pour un bon de réparation en particulier
- Dans la barre d'outils, cliquez sur Travaux, puis cliquez sur Tableau principal.
- Sur l’onglet Tableau blanc, double-cliquez pour ouvrir le bon de réparation approprié.
- Dans le bon de réparation ouvert, cliquez sur l’onglet État Web.
Pour plusieurs bons de réparation
- Dans la barre d'outils, cliquez sur Travaux, puis cliquez sur Tableau principal.
- Sous l'onglet Tableau principal, cliquez pour sélectionner un bon de réparation.
- Cliquez sur État Web. Dans le bas de l'onglet, le volet État Web apparaît.
Si le volet État Web ne s'affiche pas, cliquez sur la flèche située à côté du bouton Aperçu pour l'afficher.
Filtrer l'onglet État Web global
- Dans la barre d'outils, cliquez sur Travaux, puis cliquez sur État Web.
- Sous l'onglet État Web, dans la liste Date, cliquez sur un type de date (comme Sortie prévue).
- Dans les cases entre et et, cliquez sur les flèches pour sélectionner une période.
- Dans la liste d'états, cliquez sur un état de bon de réparation.
- Dans la liste Sélectionner, cliquez sur une option, puis sur un état associé dans la liste avec.
Remarque : Si vous sélectionnez Tout dans la liste Sélectionner, la liste avec est grisée et inaccessible.
- Cliquez sur Appliquer le filtre.
Imprimer la feuille d'état des bons de réparation
La feuille d'état des bons de réparation résume l'état de tous les bons de réparation répertoriés sous l'onglet État Web global.
- Dans la barre d'outils, cliquez sur Travaux, puis cliquez sur État Web.
- Sous l'onglet État Web, cliquez sur Imprimer.
- Dans la boîte de dialogue Imprimer, effectuez les sélections appropriées (telles que l’imprimante à utiliser et le nombre de copies).
- Pour voir un aperçu, cliquez sur Annuler. L’aperçu avant impression s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
- Cliquez sur Imprimer.
Mettre à jour l'état Web
Sous un onglet État Web
- Dans la barre d'outils, cliquez sur Travaux, puis cliquez sur État Web.
- Sur l’onglet État Web, cliquez sur pour sélectionner un bon de réparation sur la liste Bons de réparation (sautez cette étape si vous traitez déja un bon de réparation ouvert).
- Dans la zone Étape de réparation, cliquez sur un état de réparation (il peut être nécessaire de faire défiler la liste pour afficher toutes les options).
- Dans la liste État du travail, cliquez sur un état de travail.
- Pour changer la date Sortie prévue, sélectionnez la case Sortie prévue, cliquez sur la flèche pour sélectionner une nouvelle date, puis tapez ou sélectionnez une raison de changement dans la boîte Raison de changement de date de départ prévue .
- Pour envoyer une note avec une mise à jour de l’état, sous Notes, tapez une note (jusqu’à 140 caractères).
- Cliquez sur Mettre à jour l’état (ou cliquez sur Réinitialiser pour recommencer). Le nouvel état s’affiche dans la liste Historique.
Dans le tableau principal
- Dans la barre d'outils, cliquez sur Travaux, puis cliquez sur Tableau principal.
- Sous l'onglet Tableau principal, cliquez pour sélectionner un bon de réparation.
- Cliquez sur État Web. Dans le bas de l'onglet, le volet État Web apparaît.
Si le volet État Web ne s'affiche pas, cliquez sur la flèche située à côté du bouton Aperçu pour l'afficher.
- Dans la liste Étape de réparation, cliquez sur un état de réparation.
- Dans la liste État du travail, cliquez sur un état de travail.
- Pour changer la date Sortie prévue, cliquez sur le calendrier pour sélectionner une nouvelle date, puis sélectionnez une raison de changement dans la liste Raison de changement de date de départ prévue.
- Pour envoyer une note avec une mise à jour de l’état, sous Notes, tapez une note (jusqu’à 140 caractères).
- Cliquez sur Mettre à jour l’état. Le nouvel état s’affiche dans la boîte Historique.
- Une fois le statut bien mis à jour, le numéro de BR affiché sur le tableau principal devient vert.
Référence
Onglets État Web
Les onglets État Web local et global comprennent un onglet Actuel et une liste Historique.
Composants de la fenêtre – onglet Actuel
| Composant |
Description |
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Arrivé le
|
La date à laquelle le véhicule arrive à l’atelier de réparation (en lecture seule).
|
|
Livré le
|
La date à laquelle le véhicule est retournée au client (en lecture seule).
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|
Service
|
Le service où le véhicule se trouve actuellement (en lecture seule).
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|
Sortie prévue
|
La date à laquelle le véhicule devrait être rendu au client.
Le nombre de jours avant la date de sortie prévue est affiché à côté de la boîte Sortie prévue.
|
|
Raison du changement de date de sortie
|
La raison que la date de sortie prévue a été modifiée.
|
|
État des travaux
|
L’état du travail.
|
|
Remarques
|
Une note personnalisée à inclure avec la mise à jour de l’État Web (jusqu’à 140 caractères).
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|
Étape de réparation
|
L’étape de réparation du véhicule.
|
| Réinitialiser
|
Efface toutes les modifications apportées à l'information sur l'état Web.
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| Mettre l'état à jour
|
Met à jour les informations sur l’État Web du travail et avertit le client.
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Composants de la fenêtre – liste Historique
| Colonne |
Description |
|
Par
|
L’employé qui a mis à jour l’état web.
|
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Modifier la raison
|
La raison pour laquelle la date de sortie prévue a été modifiée (le cas échéant).
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Sortie prévue
|
Date et heure auxquelles le véhicule devrait être rendu au client. (Au moment de la mise à jour).
|
|
État des travaux
|
L'état des travaux au moment de la mise à jour.
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|
Étape de réparation
|
L'étape de réparation du véhicule au moment de la mise à jour.
|
|
Mis à jour
|
La date de la mise à jour.
|
|
Notes Web
|
La note présentée avec la mise à jour de l’état web (le cas échéant).
|
Le volet État Web du tableau principal
Composants de la fenêtre – État actuel
| Composant |
Description |
|
Arrivée
|
La date à laquelle le véhicule arrive à l’atelier de réparation (en lecture seule) |
|
Sortie prévue
|
Date et heure auxquelles le véhicule devrait être rendu au client..
|
|
Raison du changement de date de sortie
|
La raison que la date de sortie prévue a été modifiée. |
|
État des travaux
|
L’état du travail. |
|
Remarques
|
Une note personnalisée à inclure avec la mise à jour de l’État Web (jusqu’à 140 caractères).
|
|
Étape de réparation
|
L’étape de réparation du véhicule. |
| Mettre l'état à jour
|
Met à jour les informations sur l’État Web du travail et avertit le client.
|
Composants de la fenêtre – Historique
| Composant |
Description |
|
Sortie prévue
|
Date et heure auxquelles le véhicule devrait être rendu au client. au moment de la mise à jour.
Le nombre de jours avant la date de sortie prévue est affiché sous la boîte Sortie prévue.
|
|
Raison du changement de date de sortie
|
La raison que la date de sortie prévue a été modifiée (le cas échéant).
|
|
État des travaux
|
L’état du travail au moment de la mise à jour.
|
|
Remarques
|
La note présentée avec la mise à jour de l’État Web (le cas échéant).
|
|
Étape de réparation
|
L’étape de réparation du véhicule au moment de la mise à jour.
|
|
Mis à jour par
|
L'employé qui a mis à jour l'état Web.
|
|
Mis à jour le
|
La date de la mise à jour.
|
pour sélectionner une période.
pour sélectionner une nouvelle date, puis sélectionnez une raison de changement dans la liste Raison de changement de date de départ prévue.
